W Plusie roaming najczęściej jest aktywny domyślnie, ale przed wyjazdem warto sprawdzić status usługi w iPlus lub aplikacji iPlus. Jeśli trzeba ją włączyć, sposób zależy od oferty: abonament obsługuje SMS na numer 2601, a karta i Mix kod USSD *101*11*01#. Niezależnie od aktywacji u operatora włącz też roaming danych w telefonie.
Jak włączyć roaming w Plusie na abonament?
Najprościej zrobić to w serwisie internetowym iPlus albo w aplikacji iPlus. Zaloguj się, przejdź do usług swojego numeru i sprawdź ustawienie roamingu. Jeśli usługa jest wyłączona, wybierz jej aktywację i zatwierdź zmianę.
Możesz też wysłać bezpłatny SMS na numer 2601. Dla numeru, z którego wysyłasz wiadomość, użyj odpowiedniej komendy:
- Otwórz aplikację Wiadomości.
- Utwórz SMS do numeru 2601.
- Wpisz treść ODBLOKUJR, aby aktywować roaming.
- Wyślij wiadomość i poczekaj na potwierdzenie zmiany.
W przypadku aktywacji roamingu dla innego numeru na tym samym koncie należy podać jego numer telefonu w treści wiadomości. Klienci biznesowi mogą potrzebować także Plus Kodu 5. Zmiana może zostać wykonana najwyżej raz na dobę, a aktywacja usługi może potrwać do 24 godzin.
Jeżeli SMS nie działa, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 601 102 601. Z zagranicy wybierz +48 601 102 601. Roaming można sprawdzić i aktywować także przez konsultanta.
Jak włączyć roaming na kartę i w Mix?
W ofercie na kartę i Mix wpisz w aplikacji telefonu kod *101*11*01#, a następnie naciśnij przycisk połączenia. Kod służy do aktywacji roamingu. Możesz też użyć iPlus, przechodząc do sekcji usług i zmieniając ustawienie roamingu.
Przed wyjazdem sprawdź, czy na koncie znajdują się środki. W ofercie przedpłaconej ich brak może uniemożliwić wykonywanie połączeń i korzystanie z transmisji danych za granicą.
| Typ oferty | Kod lub metoda | Dodatkowe uwagi |
|---|---|---|
| Abonament | SMS „ODBLOKUJR” na 2601 | Możliwa aktywacja w iPlus, aplikacji iPlus lub przez BOK |
| Karta | *101*11*01# | Przed użyciem sprawdź środki na koncie |
| Mix | *101*11*01# | Alternatywnie użyj iPlus |
Włącz roaming danych w telefonie
Aktywacja usługi na koncie Plusa nie zawsze włącza transmisję danych w smartfonie. Sprawdź jeszcze ustawienia telefonu:
- Na Androidzie otwórz Ustawienia, przejdź do Sieci komórkowej lub Sieć i internet, wybierz kartę SIM i włącz opcję Roaming danych.
- Na iPhonie wybierz Ustawienia, Sieć komórkowa, Opcje danych komórkowych i włącz Roaming danych.
- Sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony.
- Po przekroczeniu granicy uruchom ponownie telefon, jeśli urządzenie nie zaloguje się automatycznie do zagranicznej sieci.
Poza krajami objętymi roamingiem regulowanym transmisja danych może być kosztowna. Jeśli nie zamierzasz korzystać z internetu mobilnego za granicą, pozostaw roaming danych wyłączony. W abonamencie działa także Limiter DATA, który może zablokować transmisję po osiągnięciu ustawionego limitu kosztów.
Co zrobić, gdy roaming nadal nie działa?
Sprawdź po kolei najczęstsze przyczyny problemu:
- Zweryfikuj w iPlus lub przez infolinię, czy roaming jest aktywny na właściwym numerze.
- Na karcie i w Mix sprawdź dostępne środki na koncie.
- W ustawieniach sieci wybierz ręcznie operatora z listy dostępnych sieci.
- Skontaktuj się z BOK pod numerem 601 102 601, jeśli kod nie działa albo usługa nie została aktywowana.
Przed podróżą sprawdź także, czy aktywne są połączenia międzynarodowe, ponieważ roaming i możliwość wykonywania połączeń z Polski za granicę to odrębne usługi.
