SMS-y reklamowe blokuje się na trzy sposoby: pojedynczy numer zablokujesz w telefonie, usługi SMS Premium wyłączysz u operatora, a trwałe usunięcie z bazy marketingowej wymaga cofnięcia zgody i kontaktu z firmą wysyłającą wiadomości.
Jaki rodzaj SMS-ów otrzymujesz?
Najpierw sprawdź, kto wysyła wiadomości i czy ich odbieranie może powodować opłaty. Od tego zależy właściwa metoda działania.
| Problem | Rozwiązanie | Skutek |
|---|---|---|
| Reklamy sklepu lub firmy | Blokada nadawcy w telefonie i wycofanie zgody marketingowej | Telefon nie pokaże wiadomości, a firma powinna przestać wysyłać reklamy po cofnięciu zgody |
| SMS Premium lub płatna subskrypcja | Blokada usług o podwyższonej opłacie u operatora | Ochrona przed niechcianymi kosztami |
| Nieznany numer lub podejrzany link | Nie klikaj linku, zablokuj nadawcę i zgłoś wiadomość | Ograniczenie spamu i ryzyka oszustwa |
Blokada w aplikacji Wiadomości dotyczy konkretnego numeru lub identyfikatora nadawcy. Nie usuwa danych z bazy firmy. Gdy wiadomość pochodzi od nazwy, na przykład „BIEDRONKA”, nie musisz zapisywać jej jako kontaktu. Zablokuj rozmowę bezpośrednio w aplikacji.
Jak zablokować numer w telefonie?
Android
Nazwy przycisków mogą się różnić w zależności od producenta telefonu i wersji aplikacji Wiadomości. W Wiadomościach Google wykonaj następujące czynności:
- Otwórz aplikację Wiadomości.
- Przytrzymaj rozmowę od nadawcy, którego chcesz zablokować.
- Wybierz opcję blokowania lub zgłoszenia spamu.
- Potwierdź decyzję.
Możesz też wejść w ustawienia aplikacji i włączyć Ochronę przed spamem. Telefon będzie wtedy oznaczał część podejrzanych wiadomości automatycznie. Nie jest to jednak gwarancja zatrzymania każdej reklamy.
iPhone
Na iPhonie blokadę ustawisz z poziomu otrzymanej wiadomości:
- Otwórz aplikację Wiadomości i wybierz rozmowę.
- Stuknij nazwę lub numer nadawcy u góry ekranu.
- Wybierz „Informacje”.
- Przewiń ekran i stuknij „Zablokuj tę osobę”.
Jeżeli reklamy pojawiają się głównie wieczorem lub w nocy, możesz tymczasowo włączyć tryb Nie przeszkadzać. Wyciszy on powiadomienia, ale nie usunie zgody marketingowej ani nie zatrzyma wysyłki wiadomości.
Jak zablokować SMS Premium u operatora?
SMS Premium to wiadomości lub subskrypcje o podwyższonej opłacie. Sama blokada nadawcy w telefonie może ukryć komunikat, ale nie zawsze wyłącza aktywną usługę. Dlatego sprawdź blokady na koncie operatora i w razie potrzeby poproś o całkowite wyłączenie usług Premium. Aktywacja blokady u operatora jest bezpłatna, choć szczegółowe warunki zależą od oferty.
W głównych sieciach możesz skorzystać z następujących dróg:
- Orange – sprawdź blokady w koncie klienta, aplikacji lub formularzu operatora. W przypadku konkretnej subskrypcji przydatny może być kontakt z obsługą i podanie numeru, z którego przychodzą wiadomości.
- Play – blokady spamu i usług Premium mogą być dostępne przez konto klienta, aplikację lub komendę SMS wskazaną na stronie operatora.
- Plus – blokadę ustawisz przez iPlus, Biuro Obsługi Klienta albo wiadomość na bezpłatny numer operatora. Przykładowo, komenda „LIMIT SMS 0” wysłana na 2601 służy do zablokowania SMS Premium, ale przed użyciem sprawdź jej aktualność.
- T-Mobile – skorzystaj z aplikacji lub panelu klienta, ewentualnie skontaktuj się z obsługą i poproś o blokadę usług Premium.
Kody SMS i kody USSD mogą się zmieniać, dlatego przed wysłaniem komendy sprawdź instrukcję na aktualnej stronie swojego operatora. Jeśli masz już aktywną prenumeratę, poszukaj w regulaminie komendy „STOP” lub „KONIEC”. Wyłączenie prenumeraty nie zawsze oznacza blokadę wszystkich przyszłych usług Premium, więc przy obawie o rachunek wybierz pełną blokadę.
Jak trwale usunąć numer z bazy marketingowej?
Wycofanie zgody to coś innego niż blokada numeru w telefonie. W pierwszym przypadku prosisz firmę o zaprzestanie marketingu i usunięcie albo ograniczenie przetwarzania danych. W drugim tylko przestajesz widzieć wiadomości na konkretnym urządzeniu.
Skontaktuj się z nadawcą SMS-a przez formularz, e-mail, infolinię albo odpowiedź wskazaną w regulaminie. Napisz, że cofasz zgodę na marketing telefoniczny i żądasz usunięcia numeru z bazy marketingowej na podstawie RODO. Jeżeli firma korzysta z zewnętrznego administratora danych, poproś o przekazanie żądania także temu podmiotowi.
Nie odpowiadaj automatycznie na podejrzaną wiadomość. Komenda „STOP” jest właściwa tylko wtedy, gdy masz pewność, kto świadczy usługę i że instrukcja pochodzi od prawdziwego nadawcy.
Przed podaniem numeru telefonu w internecie sprawdź:
- czy numer jest naprawdę potrzebny do skorzystania z usługi,
- czy zaznaczasz tylko zgody wymagane do realizacji zamówienia,
- czy zgoda na reklamy SMS jest oddzielona od zgód operacyjnych,
- kto jest administratorem danych i jak można cofnąć zgodę.
SMS-y od banku, urzędu lub firmy kurierskiej mogą być komunikatami operacyjnymi, a nie reklamą. Ich wyłączenie może spowodować utratę powiadomień o transakcjach, logowaniu lub dostawie. Gdy wiadomość zawiera podejrzany link albo nakłania do przekazania danych, nie odpowiadaj i nie otwieraj odnośnika. W przypadku uporczywego nękania lub podejrzenia oszustwa zachowaj wiadomości i zgłoś sprawę operatorowi, a w razie potrzeby także Policji.
Najlepsze rozwiązanie zależy od źródła problemu: zablokuj pojedynczego nadawcę w telefonie, wyłącz SMS Premium u operatora, a zgodę marketingową cofnij bezpośrednio u firmy. Na przyszłość podawaj numer tylko wtedy, gdy jest to konieczne, i dokładnie czytaj zgody przy rejestracji.
Artykuł ma charakter informacyjny. Kody i procedury operatorów mogą się zmieniać, dlatego przed ich użyciem sprawdź aktualne instrukcje na stronie swojej sieci.
