Roaming w T-Mobile jest zazwyczaj aktywny automatycznie przy uruchomieniu numeru. Jeśli za granicą nie możesz dzwonić ani korzystać z internetu, sprawdź status usługi w aplikacji Mój T-Mobile. W razie potrzeby włącz ją tam ponownie, a użytkownicy ofert na kartę i MIX mogą skorzystać także z kodu *132*5*1#.
Jak sprawdzić, czy roaming jest aktywny?
Zaloguj się do aplikacji Mój T-Mobile, wybierz numer telefonu i przejdź do sekcji usług dodatkowych lub roamingu. W tym miejscu sprawdzisz status usługi, blokady transmisji danych oraz limity wydatków.
Roaming umożliwia korzystanie z połączeń, SMS-ów i internetu mobilnego po zalogowaniu telefonu do sieci zagranicznego operatora. Samo włączenie roamingu w koncie nie wystarczy, jeśli w telefonie wyłączono transmisję danych w roamingu.
Jak włączyć roaming w T-Mobile?
Metoda zależy od rodzaju oferty. Aplikacja Mój T-Mobile jest najwygodniejsza zarówno dla abonentów, jak i użytkowników ofert przedpłaconych. Kody USSD dotyczą przede wszystkim ofert na kartę i MIX, a ich dostępność może zależeć od taryfy.
| Metoda | Abonament | Na kartę / MIX |
|---|---|---|
| Aplikacja Mój T-Mobile | Wybierz numer, otwórz sekcję roamingu i włącz usługę, jeśli jest nieaktywna. | Sprawdź status usługi i włącz ją w taki sam sposób, jeśli opcja jest dostępna dla taryfy. |
| Kod USSD *132*5*1# | Nie jest podstawową metodą dla ofert abonamentowych. | Wpisz kod w aplikacji telefonu i zatwierdź połączenie. Po wykonaniu operacji powinno pojawić się potwierdzenie SMS. |
| Infolinia | Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, gdy usługi nie można zmienić w aplikacji. | W razie problemów z kodem lub aplikacją poproś konsultanta o sprawdzenie usługi na numerze. |
W przypadku abonamentu zacznij od aplikacji. W starszych panelach samoobsługowych nazwy zakładek mogą się różnić, ale szukaj ustawień numeru, usług dodatkowych, blokad i limitów oraz pozycji dotyczącej roamingu międzynarodowego.
Użytkownik oferty na kartę lub MIX może spróbować aktywacji kodem *132*5*1#. Jeśli kod nie zadziała, sprawdź usługę w Mój T-Mobile albo skontaktuj się z T-Mobile, ponieważ kody mogą nie być dostępne w każdej taryfie.
Co zrobić, gdy roaming nie działa za granicą?
Po przekroczeniu granicy telefon czasem potrzebuje chwili na zalogowanie do zagranicznej sieci. Wykonaj te czynności w podanej kolejności:
- Wyłącz telefon, odczekaj kilka sekund i uruchom go ponownie. Możesz też na krótko włączyć tryb samolotowy, a następnie go wyłączyć.
- Sprawdź w ustawieniach telefonu, czy włączono transmisję danych w roamingu. W Androidzie szukaj tej opcji w sekcji sieci komórkowych. Na iPhonie znajduje się ona w ustawieniach sieci komórkowej, w opcjach danych.
- Jeśli telefon nie znajduje sieci, przełącz wybór operatora z automatycznego na ręczny i wybierz operatora dostępnego w danym kraju. Po zalogowaniu możesz przywrócić wybór automatyczny.
- Otwórz Mój T-Mobile i sprawdź, czy roaming, transmisja danych oraz limit wydatków nie są zablokowane. Po przekroczeniu limitu transmisja danych może zostać automatycznie wstrzymana.
- Jeśli nadal nie ma zasięgu lub połączenia, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Przy zgłoszeniu podaj kraj pobytu i informację, czy problem dotyczy połączeń, SMS-ów, internetu czy wszystkich usług.
Nie wybieraj ręcznie sieci satelitarnej. Połączenia i transmisja danych przez operatorów satelitarnych mogą kosztować znacznie więcej niż usługi w zwykłej sieci komórkowej. Wybieraj sieć naziemną dostępną w miejscu pobytu.
Jeśli mieszkasz w pobliżu granicy, telefon może przypadkowo zalogować się do sieci sąsiedniego kraju. Aby ograniczyć takie ryzyko, ustaw ręczny wybór sieci i wskaż T-Mobile Polska albo wyłącz roaming, gdy nie przebywasz za granicą.
Jak kontrolować koszty transmisji danych?
W aplikacji Mój T-Mobile możesz sprawdzić bieżące zużycie danych, ustawić limit wydatków i dokupić pakiet internetu. Domyślny limit transmisji danych w roamingu wynosi równowartość 50 EUR, czyli według podanych stawek 260,35 zł brutto. Po osiągnięciu limitu transmisja danych zostaje zablokowana, co chroni przed dalszym naliczaniem opłat.
W strefie 1A, obejmującej kraje Unii Europejskiej oraz Islandię, Liechtenstein i Norwegię, usługi są rozliczane zgodnie z zasadami oferty krajowej, z uwzględnieniem limitu danych w roamingu. W strefach 1B i 2 zasady oraz ceny zależą od taryfy i kraju. Przed wyjazdem sprawdź szczegóły w aplikacji lub wyszukiwarce kosztów T-Mobile.
Najprościej zacząć od Mój T-Mobile, sprawdzić status roamingu i limit danych, a dopiero potem zmieniać ustawienia sieci w telefonie. W ofertach na kartę i MIX dodatkową metodą pozostaje kod *132*5*1#, o ile działa w danej taryfie.
Informacje o opłatach i dostępności usług mogą zależeć od taryfy, kraju oraz aktualnego cennika T-Mobile. Przed wyjazdem sprawdź bieżące warunki w aplikacji Mój T-Mobile lub u operatora.
