Umowę z Virgin Mobile możesz wypowiedzieć telefonicznie, mailowo albo listownie. Najbezpieczniej wysłać pisemne wypowiedzenie listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, ponieważ zachowujesz dowód nadania i doręczenia.
Jak złożyć wypowiedzenie w Virgin Mobile?
Wypowiedzenie możesz przekazać jednym z poniższych kanałów:
| Kanał kontaktu | Adres / Numer |
|---|---|
| Telefon | *222 z numeru Virgin Mobile lub 799 555 222 z innych sieci |
| [email protected] | |
| List polecony | P4 sp. z o.o., Biuro Obsługi Klienta, ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa, skrytka pocztowa 42 |
Przy wypowiedzeniu telefonicznym lub mailowym operator może poprosić o dodatkową weryfikację. W przypadku listu warto zachować kopię pisma, dowód nadania oraz zwrotne potwierdzenie odbioru.
W piśmie podaj dane potrzebne do identyfikacji umowy i właściciela numeru:
- Numer telefonu lub numer umowy – wskaż usługę, której dotyczy rezygnacja.
- Dane właściciela – imię i nazwisko klienta indywidualnego albo nazwę firmy.
- Dane weryfikacyjne – hasło do konta lub PESEL, a w przypadku firmy także NIP i adres siedziby.
- Termin rozwiązania umowy – na przykład z końcem okresu wypowiedzenia albo z końcem promocji.
Jeśli korzystasz z oferty grupowej, w dyspozycji wymień wszystkie numery, które mają zostać odłączone. Brak hasła, numeru PESEL lub innych danych weryfikacyjnych może opóźnić realizację zgłoszenia.
Chcesz zachować numer? Wybierz przeniesienie
Jeżeli zamierzasz korzystać z tego samego numeru u innego operatora, nie wypowiadaj umowy samodzielnie. Zleć przeniesienie numeru nowemu operatorowi. W ramach tej procedury składa on w Twoim imieniu wniosek i może uzyskać pełnomocnictwo do załatwienia formalności z Virgin Mobile.
Najważniejsze różnice są następujące:
- Samodzielne wypowiedzenie kończy usługę i zwykle wiąże się z utratą numeru, jeśli nie zostanie wcześniej przeniesiony.
- Przeniesienie numeru pozwala zachować numer, a formalności z dotychczasowym operatorem prowadzi nowy operator.
Okres wypowiedzenia i możliwe opłaty
Przed wysłaniem rezygnacji sprawdź umowę, regulamin promocji i obowiązujący okres wypowiedzenia. Wcześniejsze zakończenie umowy zawartej na czas oznaczony może wiązać się z opłatą lub obowiązkiem zwrotu przyznanych ulg, jeśli przewidują to warunki oferty.
Wyjątkiem może być rozwiązanie umowy z powodu zmian regulaminu lub warunków świadczenia usług. W takiej sytuacji sprawdź komunikat operatora i termin, w którym można złożyć rezygnację bez kary.
Najbezpieczniej zachować kopię wypowiedzenia i potwierdzenie jego doręczenia aż do otrzymania informacji o zakończeniu umowy oraz rozliczeniu ostatniej faktury.
