Przeniesienie numeru do Play jest bezpłatne, a większość formalności załatwia operator. Nie musisz samodzielnie wypowiadać umowy u obecnego dostawcy. Wniosek złożysz online, w salonie Play albo z pomocą doradcy.
Co przygotować przed rozpoczęciem?
Przed złożeniem wniosku sprawdź, czy dane u obecnego operatora zgadzają się z informacjami, które podasz w Play. Przenoszony numer musi być zarejestrowany na osobę składającą wniosek. Jeśli należy do kogoś innego, najpierw trzeba przeprowadzić jego przerejestrowanie.
Przygotuj:
- dowód osobisty potrzebny do uzupełnienia danych i potwierdzenia tożsamości,
- aktywny numer telefonu, który chcesz przenieść,
- informację, u którego operatora numer obecnie działa,
- potwierdzenie, że numer jest zarejestrowany na Ciebie.
Jak przenieść numer do Play online?
Internetowa procedura MNP, czyli Mobile Number Portability, pozwala załatwić wniosek bez wizyty w salonie. Kolejne kroki mogą nieznacznie różnić się zależnie od aktualnej oferty, ale przebieg wygląda następująco:
- Wejdź na stronę Play i wybierz ofertę, z którą chcesz przenieść numer. Może to być sam abonament albo abonament z telefonem.
- W podsumowaniu zamówienia zaznacz przeniesienie numeru i wpisz numer telefonu, który ma zostać przeniesiony.
- Potwierdź numer kodem otrzymanym w wiadomości SMS. Kod służy do weryfikacji, że masz dostęp do przenoszonego numeru.
- Podaj dane obecnego operatora oraz, jeśli formularz tego wymaga, termin zakończenia obecnej umowy.
- Uzupełnij formularz danymi z dowodu osobistego. Informacje muszą być zgodne z tymi, które znajdują się u dotychczasowego operatora.
- Wybierz sposób dostawy karty SIM, dokumentów i ewentualnego telefonu.
- Sprawdź podsumowanie zamówienia i potwierdź wniosek.
Play przekazuje wniosek obecnemu operatorowi i ustala termin przeniesienia. O dacie migracji możesz zostać powiadomiony SMS-em lub e-mailem. W przypadku abonamentu wniosek można złożyć nawet do 6 miesięcy przed końcem obecnej umowy, jeśli dana oferta i procedura operatora to umożliwiają.
Gdzie jeszcze można przenieść numer?
Jeśli nie chcesz wypełniać formularza internetowego, wybierz jeden z pozostałych kanałów. Różnią się przede wszystkim poziomem pomocy przy składaniu wniosku:
| Metoda | Jak to działa | Czas realizacji |
|---|---|---|
| Online | Wybierasz ofertę, wypełniasz wniosek i potwierdzasz numer kodem SMS. Kartę SIM oraz dokumenty dostarcza kurier. | Zależy od wybranej daty i ustaleń z obecnym operatorem. |
| Salon Play | Pracownik pomaga wybrać ofertę, sprawdza dane i przyjmuje wniosek. Weź ze sobą dowód osobisty oraz telefon z kartą SIM. | Zwykle możliwe jest załatwienie formalności podczas jednej wizyty. |
| Doradca biznesowy | Rozwiązanie dla firm. Doradca przedstawia ofertę i pomaga przeprowadzić formalności podczas umówionego spotkania. | Zależy od terminu spotkania i procedury przeniesienia numerów firmowych. |
Na co uważać przy przenoszeniu numeru?
Nie wypowiadaj samodzielnie umowy u obecnego operatora, jeśli składasz wniosek o przeniesienie numeru z obsługą wypowiedzenia przez Play. Operator docelowy przekazuje odpowiednie informacje i zajmuje się formalną stroną migracji. Samodzielne wypowiedzenie może spowodować problemy z zachowaniem numeru albo naliczenie opłat wynikających z warunków umowy.
Do czasu przeniesienia możesz korzystać z numeru tymczasowego. Jest to numer przypisany do wybranej oferty Play, działający w okresie oczekiwania na pełną migrację. Po przeniesieniu numeru tymczasowego zastępuje numer przeniesiony, a karta SIM pozostaje ta sama, jeśli tak wynika z realizowanego zamówienia.
Jeżeli zmienisz decyzję, sprawdź termin anulowania wniosku. Zgodnie z przekazanymi warunkami rezygnację z procesu można zgłosić najpóźniej 2 dni przed wyznaczoną datą przeniesienia. W razie rozbieżności między informacjami z zamówienia a ogólną instrukcją skontaktuj się bezpośrednio z Play.
Najczęstsze pytania
Przed złożeniem wniosku sprawdź odpowiedzi na najczęstsze wątpliwości:
- Czy przeniesienie numeru do Play jest płatne? Nie, sama procedura przeniesienia numeru jest bezpłatna.
- Co zrobić, gdy numer nie jest zarejestrowany na mnie? Najpierw poproś obecnego operatora o przerejestrowanie numeru na swoje dane, a dopiero później złóż wniosek w Play.
- Czy można przenieść sam abonament bez telefonu? Tak. Przy składaniu zamówienia możesz wybrać ofertę bez nowego urządzenia.
- Jak sprawdzić status przeniesienia? Sprawdź informacje w panelu lub formularzu statusu Play, a także wiadomości SMS i e-mail dotyczące wniosku.
- Co dzieje się w dniu migracji? Play informuje o terminie, a po przeniesieniu należy włożyć kartę SIM Play do telefonu i wykonać połączenie testowe.
Najpierw sprawdź rejestrację numeru i przygotuj dowód osobisty. Następnie wybierz kanał złożenia wniosku. Przy procedurze online Play przeprowadzi Cię przez formularz i zajmie się formalnościami u poprzedniego operatora.
