eSIM w Plush aktywujesz głównie przez serwis iPlus, wymieniając dotychczasową kartę SIM na profil eSIM. Potrzebujesz aktywnego i zarejestrowanego numeru, dodatniego salda, niezastrzeżonego numeru PESEL oraz telefonu obsługującego eSIM. Wymiana jest bezpłatna w ramach obowiązującego limitu.
Jak uzyskać eSIM w Plush?
Dla obecnego numeru najwygodniejsza jest wymiana karty SIM na eSIM online. Możesz też załatwić ją w salonie Plusa. Dotyczy to numerów używanych w ofercie na kartę oraz abonamencie, choć szczegółowe zasady i limity zależą od rodzaju oferty.
| Metoda | Zalety | Wymagania |
|---|---|---|
| iPlus online | Wymianę zlecisz bez wizyty w salonie, a kod QR otrzymasz na e-mail. | Aktywne konto, rejestracja numeru, niezastrzeżony PESEL, dostęp do serwisu iPlus. |
| Salon Plusa | Pracownik pomoże przeprowadzić wymianę i konfigurację. | Dokument tożsamości oraz urządzenie obsługujące eSIM. |
Pierwsze pięć wymian w okresie rozliczeniowym dla abonamentu lub w miesiącu kalendarzowym dla oferty na kartę jest bezpłatnych. Kolejne mogą podlegać opłacie zgodnej z cennikiem.
Czego potrzebujesz przed rozpoczęciem?
Przed zalogowaniem do iPlus sprawdź warunki, które najczęściej decydują o dostępności wymiany:
- Numer jest zarejestrowany na Twoje dane i powiązany z numerem PESEL.
- PESEL nie jest zastrzeżony w czasie zlecania wymiany.
- Konto pozostaje aktywne i ma zachowaną ważność usług wychodzących.
- Na koncie znajduje się dodatnie saldo, szczególnie w ofercie na kartę.
- Telefon obsługuje eSIM zgodny ze standardem GSMA.
- Masz dostęp do Wi-Fi lub innego połączenia z internetem podczas instalacji.
W przypadku numeru na kartę samo dodatnie saldo może nie wystarczyć. Jeśli minął termin ważności połączeń wychodzących, najpierw doładuj konto i odczekaj na aktualizację statusu numeru.
Jak wymienić kartę SIM na eSIM w iPlus?
Wymiana dotychczasowej karty na eSIM przebiega w serwisie internetowym iPlus. Nazwy zakładek mogą się nieznacznie różnić zależnie od wersji serwisu, ale szukaj funkcji dotyczącej zarządzania kartą.
- Zaloguj się do serwisu iPlus.
- Otwórz sekcję Profil.
- Przejdź do Zarządzania kartą, a następnie wybierz Usługi.
- Wybierz opcję Wymiana karty na eSIM i zatwierdź zlecenie.
- Sprawdź skrzynkę e-mail. Otrzymasz kod QR oraz PIN potrzebny podczas instalacji profilu.
Wymiana wyłącza dotychczasową kartę SIM. Nie jest to jednoczesne skopiowanie tego samego numeru na dwie niezależne karty. Jeśli chcesz używać numeru na kolejnym urządzeniu, potrzebujesz nowego profilu lub osobnej usługi, o ile Twoja oferta ją obsługuje.
Jak zainstalować profil eSIM na telefonie?
Po otrzymaniu kodu QR połącz telefon z internetem. Najlepiej użyć Wi-Fi, ponieważ podczas konfiguracji urządzenie musi pobrać profil eSIM.
Telefony z Androidem
- Otwórz Ustawienia.
- Wejdź w Sieć komórkowa lub Połączenia.
- Wybierz Zarządzanie kartami SIM.
- Dotknij opcji Dodaj kartę eSIM lub podobnej.
- Zeskanuj kod QR otrzymany z Plush.
- Wpisz PIN przekazany razem z kodem QR i zakończ instalację.
iPhone
- Otwórz Ustawienia.
- Wybierz Sieć komórkowa.
- Dotknij Dodaj plan sieci komórkowej.
- Zeskanuj kod QR z wiadomości lub dokumentu.
- Wpisz otrzymany PIN i poczekaj na dodanie profilu.
Po instalacji sprawdź, czy właściwy profil jest aktywny. Jeśli telefon nie połączy się z siecią, uruchom go ponownie. Przed rozpoczęciem dobrze też zaktualizować system telefonu.
Co zrobić, gdy aktywacja eSIM nie działa?
Najczęstsze problemy zwykle wynikają ze statusu numeru, nieaktualnych danych albo próby użycia profilu na innym urządzeniu. Sprawdź kolejno:
- Wyszarzony przycisk w iPlus – sprawdź ważność konta, możliwość wykonywania połączeń wychodzących i dodatnie saldo. W razie potrzeby doładuj numer, wyloguj się z iPlus i zaloguj ponownie.
- Brak możliwości wymiany mimo ważnego konta – sprawdź, czy numer jest zarejestrowany na PESEL oraz czy PESEL nie został zastrzeżony.
- Usunięty profil eSIM – starego profilu nie można odzyskać ani przenieść. Trzeba zamówić nową wymianę i pobrać nowy profil.
- Zmiana telefonu – profil eSIM jest przypisany do urządzenia, na którym został zainstalowany. Na nowym telefonie potrzebujesz nowego kodu QR.
- Brak wiadomości z kodem – sprawdź folder spam i poprawność adresu e-mail. Jeśli wiadomość nie dotarła, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub salonem.
Ważne: eSIM w sieci Plus nie jest obsługiwany przez Apple Watch. Zegarek nie aktywuje profilu przeznaczonego do wymiany karty telefonu.
Jeśli spełniasz wszystkie warunki, a usługa nadal pozostaje nieaktywna, zleć wymianę w salonie Plusa albo skontaktuj się z obsługą operatora. Nie usuwaj działającego profilu z telefonu, dopóki nie masz przygotowanego nowego kodu QR.
