eSIM w Play aktywujesz zdalnie w aplikacji Play24 albo podczas wizyty w salonie. Po zleceniu wymiany odczekaj 3 godziny – dopiero wtedy fizyczna karta SIM przestanie działać, a profil eSIM zostanie aktywowany.
Co przygotować przed aktywacją?
Do zdalnej wymiany potrzebujesz aktywnej fizycznej karty SIM w telefonie. Sprawdź też, czy urządzenie obsługuje eSIM. Jeśli nie widzisz swojego modelu na liście operatora, sprawdź specyfikację na stronie producenta.
Przed rozpoczęciem procesu upewnij się, że spełniasz te warunki:
- Aktywna karta SIM znajduje się w telefonie i działa.
- Wi-Fi jest wyłączone, ponieważ autoryzacja wymiany odbywa się przez transmisję danych mobilnych.
- Dane mobilne są włączone.
- Masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Play24 z Google Play lub App Store.
Jak wymienić kartę SIM na eSIM w Play24?
Ta metoda jest dostępna dla klientów prywatnych i biznesowych korzystających z głównej oferty Play. Przygotuj telefon z aktywną kartą SIM i wykonaj następujące czynności:
- Otwórz aplikację Play24 i zaloguj się na swoje konto.
- Wejdź w Ustawienia.
- Wybierz sekcję Twoja karta SIM.
- Naciśnij opcję Wymieniam kartę na eSIM.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji.
- Potwierdź operację kodem PIN do aplikacji albo za pomocą biometrii.
Po zleceniu wymiany Play prześle kod QR potrzebny do pobrania profilu eSIM. Informacje o postępie otrzymasz także SMS-em na dotychczasową kartę SIM oraz pocztą elektroniczną.
Nie próbuj korzystać z nowego profilu od razu. Pełna aktywacja trwa 3 godziny od momentu zlecenia wymiany. Po tym czasie fizyczna karta SIM przestaje działać.
Jak aktywować eSIM w salonie Play?
Jeśli nie możesz przejść autoryzacji w Play24 albo wolisz pomoc konsultanta, odwiedź Salon Play. Zabierz dokument tożsamości, na przykład dowód osobisty lub paszport.
Proces w salonie wygląda następująco:
- Właściciel numeru składa wniosek o wymianę fizycznej karty SIM na eSIM.
- Konsultant weryfikuje tożsamość i przyjmuje dyspozycję.
- Na podany adres e-mail otrzymujesz wiadomość z kodem QR.
- Po upływie wymaganego czasu skanujesz kod w ustawieniach telefonu.
W iPhonie opcja dodania profilu znajduje się zwykle w menu Ustawienia, następnie Sieć komórkowa lub Dane komórkowe i Dodaj eSIM. W telefonach z Androidem nazwy mogą się różnić, ale najczęściej trzeba wejść w ustawienia karty SIM i wybrać dodawanie planu komórkowego lub eSIM.
Skieruj aparat na kod QR albo wybierz skanowanie kodu w ustawieniach sieci komórkowej. Telefon pobierze profil eSIM i może poprosić o potwierdzenie aktywacji lub ponowne uruchomienie.
Kto może korzystać z eSIM w Play?
eSIM jest dostępny w głównych ofertach Play dla klientów prywatnych i biznesowych. Szybki podział wygląda tak:
| Typ oferty | Dostępność eSIM |
|---|---|
| Abonament | Tak |
| MIX | Tak |
| Pre-paid | Tak |
| Submarki, w tym Virgin Mobile i Fakt Mobile | Nie |
W przypadku numerów z ofert submarek lub dawnej oferty UPC wymiana może wymagać przejścia do jednej z głównych ofert Play. Dostępność zależy również od telefonu. Przykładowo eSIM obsługują między innymi nowsze modele iPhone, począwszy od iPhone’a XS, wybrane telefony Samsung Galaxy, Google Pixel, Motorola, Xiaomi, Huawei i Oppo.
Najważniejsze ograniczenie czasowe jest stałe dla obu opisanych ścieżek: profil eSIM zacznie działać po 3 godzinach od zlecenia wymiany. Do tego momentu korzystaj z fizycznej karty SIM i nie usuwaj jej z telefonu.
