Najszybciej skontaktujesz się z konsultantem Heyah, dzwoniąc pod *2222 z numeru Heyah lub pod 888 002 222 z dowolnego telefonu. Infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–20:00.
Pod jaki numer zadzwonić do Heyah?
Wybierz numer zgodnie z taryfą i rodzajem obsługi. Numer *2222 jest przeznaczony dla połączeń z telefonu w sieci Heyah, a 888 002 222 pozwala skontaktować się z obsługą z dowolnego telefonu.
| Taryfa lub usługa | Numer telefonu | Godziny pracy |
|---|---|---|
| Dniówka, Pakietowa, Nowa Heyah | *2222 lub 888 002 222 | poniedziałek–piątek, 8:30–20:00 |
| Heyah MIX | *2222 lub 888 002 222 | poniedziałek–piątek, 8:30–20:00 |
| Heyah 01 | 888 002 222 | poniedziałek–piątek, 8:30–20:00 |
Połączenie z numerem *2222 jest bezpłatne w taryfach, dla których operator udostępnia ten kanał. Połączenie z numeru 888 002 222 może być rozliczane zgodnie z cennikiem operatora. Przed rozmową sprawdź, czy korzystasz z Biura Obsługi Użytkownika (BOU), Biura Obsługi Abonenta (BOA) albo Biura Obsługi Klienta (BOK), aby nie wybrać niewłaściwej ścieżki.
Jak załatwić sprawę szybciej niż przez infolinię?
Jeśli nie musisz rozmawiać z konsultantem, wiele czynności wykonasz bez oczekiwania na połączenie:
- Aplikacja Mój T-Mobile – sprawdzisz stan konta i pakietów, doładujesz numer oraz włączysz wybrane usługi.
- Kod *108# – pozwala sprawdzić stan i ważność konta.
- Kod *100# – otwiera menu zarządzania kontem za pomocą kodów USSD.
- Obsługa online – informacje, formularz kontaktowy i pomoc internetowa mogą wystarczyć przy sprawach niewymagających telefonicznej weryfikacji.
Co przygotować przed rozmową?
Miej pod ręką numer telefonu, którego dotyczy sprawa, oraz dane identyfikacyjne. Jeśli konsultant poprosi o weryfikację, przyda się także hasło abonenckie. Przygotowanie tych informacji ogranicza czas potrzebny na potwierdzenie danych i ułatwia szybkie przejście do właściwego tematu.
