W Heyah roaming jest domyślnie aktywny, więc przed wyjazdem nie musisz włączać go u operatora. Aby korzystać z internetu za granicą, włącz tylko opcję „Roaming danych” w ustawieniach telefonu.
Czy trzeba aktywować roaming w Heyah?
Usługa roamingu w Heyah jest standardowo włączona na numerze. Nie musisz wysyłać kodu aktywacyjnego ani kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta przed wyjazdem. Możesz jednak sprawdzić w aplikacji Mój T-Mobile, czy na koncie nie została ustawiona blokada roamingu.
Jak włączyć roaming danych w telefonie?
Android
W zależności od modelu telefonu nazwy menu mogą się nieznacznie różnić. Najczęściej wykonasz to tak:
- Otwórz Ustawienia.
- Wybierz Połączenia.
- Przejdź do sekcji Sieci komórkowe.
- Włącz opcję Roaming danych.
iPhone
Na urządzeniu Apple ścieżka wygląda następująco:
- Otwórz Ustawienia.
- Wybierz Sieć komórkowa.
- Przejdź do Opcje danych komórkowych.
- Włącz Roaming danych.
Samo włączenie tej funkcji pozwala telefonowi korzystać z transmisji danych zagranicznej sieci. Po zmianie ustawień możesz uruchomić telefon ponownie, aby szybciej połączył się z siecią lokalnego operatora.
Co zrobić, gdy roaming nie działa?
Jeśli mimo włączenia roamingu telefon nie łączy się z siecią, sprawdź najczęstsze przyczyny:
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Brak zasięgu | Uruchom ponownie telefon. Jeśli to nie pomoże, otwórz ustawienia sieci i wybierz operatora ręcznie. |
| Brak internetu | Sprawdź, czy włączony jest „Roaming danych” oraz czy telefon korzysta z właściwej karty SIM do transmisji danych. |
| Blokada na koncie | Zaloguj się do aplikacji Mój T-Mobile i sprawdź sekcję usług związanych z roamingiem i blokadami. |
| Brak środków na koncie | Sprawdź saldo numeru Heyah i w razie potrzeby doładuj konto. |
Jeżeli ręczny wybór sieci, ponowne uruchomienie telefonu i kontrola ustawień w aplikacji nie pomogą, skontaktuj się z obsługą Heyah.
