Kod PUK w nju znajdziesz na plastikowej ramce, z której wyłamano kartę SIM. Jeśli jej nie masz, klient nju na abonament może sprawdzić PUK na koncie njumobile.pl, a w każdej ofercie można skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
Gdzie znaleźć kod PUK?
PUK to ośmiocyfrowy kod przypisany do konkretnej karty SIM. Jest nadrukowany na plastikowym nośniku, z którego wyłamuje się kartę. Nie jest tym samym co PIN – służy do odblokowania SIM po trzykrotnym błędnym wpisaniu PIN-u.
Jeśli nie masz już tego plastiku, wybierz sposób zależny od rodzaju oferty:
- nju abonament – sprawdź kod po zalogowaniu na konto na njumobile.pl.
- nju na kartę – skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
- Każda oferta – skontaktuj się z BOK i potwierdź swoją tożsamość.
Jak odzyskać PUK bez plastikowej ramki?
Dla abonamentu możesz spróbować odzyskać kod przez internet. Wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się na swoje konto na njumobile.pl.
- Otwórz sekcję „Moje dane”.
- Wybierz opcję „Twój kod PUK”.
- Przejdź weryfikację kodem SMS i wybierz otrzymanie PUK SMS-em albo na adres e-mail.
Ta ścieżka wymaga dostępu do telefonu, na który możesz odebrać SMS weryfikacyjny. Jeśli telefon jest zablokowany i nie możesz odebrać wiadomości, skontaktuj się z infolinią nju – w tej sytuacji jest to właściwa droga odzyskania kodu.
Z BOK mogą skorzystać użytkownicy abonamentu i oferty na kartę. Przed rozmową przygotuj:
- dowód osobisty potrzebny do potwierdzenia tożsamości,
- numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
- informację, czy korzystasz z abonamentu, czy oferty na kartę.
W przypadku nju na kartę numer powinien być zarejestrowany na Twoje dane. Numer infolinii oraz dostępne kanały kontaktu znajdziesz na oficjalnej stronie nju, w zakładce kontakt.
Uważaj na liczbę prób wpisania PUK
Nie wpisuj kodu na chybił-trafił. Po 10 błędnych próbach karta SIM zostaje trwale zablokowana. Nie da się jej wtedy odblokować tym samym kodem, więc konieczna będzie wymiana karty na duplikat.
