Umowa z Premium Mobile jest zawierana na czas nieokreślony, a okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc. Sposób złożenia wypowiedzenia zależy od tego, kiedy zawarto umowę. Dla umów od 1 lipca 2020 r. wystarczy wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta.
Jak wypowiedzieć umowę z Premium Mobile?
Najpierw sprawdź datę zawarcia umowy, a następnie wybierz właściwą formę wypowiedzenia:
| Data zawarcia umowy | Wymagana forma | Adres lub sposób wysyłki |
|---|---|---|
| Do 30.06.2020 r. | Pisemne wypowiedzenie, czyli skan odręcznie podpisanego dokumentu albo list | e-mail: [email protected] lub list na adres Premium Mobile Sp. z o.o., ul. Warszawska 18, 35-205 Rzeszów |
| Od 01.07.2020 r. | Wiadomość e-mail z dyspozycją wypowiedzenia | Wyślij ją z adresu e-mail przypisanego do konta Klienta na [email protected] |
W treści wypowiedzenia podaj dane pozwalające zidentyfikować umowę i numer telefonu, którego dotyczy rezygnacja. Przy starszych umowach dokument musi zawierać własnoręczny podpis. W przypadku umów zawartych od 1 lipca 2020 r. dodatkowy dokument nie jest wymagany.
Do wypowiedzenia najlepiej dołączyć lub wpisać następujące informacje:
- imię i nazwisko abonenta
- adres korespondencyjny
- numer telefonu lub numer klienta
- jednoznaczną dyspozycję rozwiązania umowy
- datę sporządzenia wypowiedzenia
Okres wypowiedzenia trwa miesiąc. Zachowaj kopię wysłanej wiadomości albo dokumentu oraz potwierdzenie nadania listu.
Jak odstąpić od umowy zawartej na odległość?
Odstąpienie od umowy to inna procedura niż jej wypowiedzenie. Konsument, który podpisał umowę na odległość, może odstąpić od niej w ciągu 14 dni od jej podpisania. To uprawnienie nie dotyczy umów zawartych w punkcie sprzedaży ani przedsiębiorców.
Aby skorzystać z tego prawa:
- Przygotuj pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Wyślij skan podpisanego dokumentu na adres [email protected] albo list na adres Premium Mobile S.A., ul. Warszawska 18, 35-205 Rzeszów.
- Dopilnuj, aby oświadczenie zostało wysłane przed upływem 14 dni od podpisania umowy.
Jeżeli problem dotyczy wyłącznie ceny lub zakresu usług, przed wypowiedzeniem możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. W wielu przypadkach możliwa jest zmiana planu taryfowego zamiast całkowitej rezygnacji z usług.
Najważniejsze jest dobranie procedury do daty zawarcia umowy i wysłanie wypowiedzenia z właściwego adresu e-mail.
