Przeniesienie numeru do Heyah jest bezpłatne i pozwala zachować dotychczasowy numer telefonu. Wniosek możesz złożyć online albo w salonie T-Mobile. Heyah obsługuje numery przenoszone zarówno z oferty na kartę, jak i z abonamentu.
Co przygotować przed przeniesieniem numeru?
Przed rozpoczęciem procedury sprawdź, czy masz dane zgodne z informacjami zapisanymi u obecnego operatora. Przygotuj:
- numer telefonu, który chcesz przenieść
- imię i nazwisko właściciela numeru
- dowód osobisty lub paszport
- dane obecnej umowy, jeśli numer działa w abonamencie
Numer musi być zarejestrowany. Błędne dane właściciela mogą spowodować odrzucenie wniosku. Przy abonamencie sprawdź także warunki umowy, w tym datę jej zakończenia lub okres wypowiedzenia.
Jak przenieść numer do Heyah krok po kroku?
- Wybierz sposób złożenia wniosku – możesz zrobić to online na stronie Heyah, zamawiając starter z dostawą, albo odwiedzić salon T-Mobile. Jeśli telefon obsługuje eSIM, dostępna może być również cyfrowa karta SIM.
- Złóż wniosek o przeniesienie numeru – podaj numer telefonu, dane właściciela oraz informacje wymagane do identyfikacji numeru u obecnego operatora.
- Potwierdź swoją tożsamość – podczas zamówienia online wykonaj instrukcje dotyczące weryfikacji. W salonie pokaż dokument tożsamości konsultantowi.
- Poczekaj na weryfikację – Heyah przekazuje większość formalności obecnemu operatorowi. Otrzymasz nową kartę SIM albo dane potrzebne do uruchomienia eSIM.
- Aktywuj numer w Heyah – włóż nową kartę do telefonu w terminie wskazanym w wiadomości lub postępuj zgodnie z instrukcją aktywacji eSIM. Do tego momentu korzystaj z dotychczasowej karty.
| Cecha | Przeniesienie online | Salon T-Mobile |
|---|---|---|
| Czas | Wniosek złożysz bez wychodzenia z domu, a kartę może dostarczyć kurier | Formalności załatwisz podczas jednej wizyty, zależnie od dostępności salonu |
| Wsparcie | Postępujesz według instrukcji na stronie | Możesz skorzystać z pomocy konsultanta |
| Karta SIM | Starter otrzymasz z dostawą, a w wybranych przypadkach możesz użyć eSIM | Kartę odbierzesz lub otrzymasz zgodnie z ustaleniami w salonie |
Co dzieje się po złożeniu wniosku?
Standardowo przeniesienie numeru może potrwać do 7 dni, choć termin zależy od weryfikacji danych i ustaleń z obecnym operatorem. O statusie sprawy możesz otrzymywać informacje SMS-em lub e-mailem.
Do czasu potwierdzonego przeniesienia używaj starej karty SIM. Gdy otrzymasz wiadomość o aktywacji, włóż kartę Heyah do telefonu albo uruchom eSIM. Jeśli wniosek zostanie odrzucony, sprawdź zgodność danych właściciela i skontaktuj się z obsługą Heyah.
Cała procedura MNP, czyli przeniesienia numeru między operatorami, nie wymaga wypowiadania numeru samodzielnie w salonie obecnej sieci. Wniosek składa się u nowego operatora, który zajmuje się przekazaniem formalności.
