eSIM w Heyah możesz aktywować zdalnie, bez wizyty w salonie. Dla taryfy Dniówka wymiana fizycznej karty SIM na cyfrowy profil odbywa się głównie w aplikacji Mój T-Mobile. Po aktywacji eSIM dotychczasowa karta plastikowa zostaje dezaktywowana.
Czy telefon obsługuje eSIM?
Najpierw sprawdź, czy urządzenie ma funkcję eSIM. Otwórz klawiaturę telefonu i wpisz kod *#06#. Jeżeli na ekranie pojawi się numer EID, telefon obsługuje tę technologię. EID to identyfikator urządzenia wykorzystywany przy aktywacji cyfrowej karty.
Przykładowe urządzenia, które mogą obsługiwać eSIM, to:
- iPhone XR, XS i nowsze modele
- Samsung Galaxy S20, S21, S22 i nowsze modele wybranych serii
- Google Pixel 6, Pixel 7 i nowsze modele
- wybrane smartwatche z łącznością komórkową
Sama obecność EID nie zawsze przesądza o dostępności usługi w konkretnej taryfie. eSIM w Heyah na kartę dotyczy taryfy Dniówka. W razie wątpliwości sprawdź model telefonu w aktualnych informacjach operatora.
Jak wymienić kartę SIM na eSIM w Heyah?
Heyah jest marką T-Mobile Polska, dlatego numerem zarządza się w aplikacji Mój T-Mobile. Wymiana dla obecnego klienta nie zmienia numeru ani taryfy, a zgodnie z informacjami operatora jest bezpłatna.
W aplikacji wykonaj następujące czynności:
- Zaloguj się do aplikacji Mój T-Mobile.
- Otwórz ustawienia swojego numeru.
- Przejdź do sekcji „Szczegóły karty SIM”.
- Wybierz opcję wymiany karty SIM na eSIM.
- Wprowadź wymagane dane, w tym kod PUK, jeśli aplikacja o niego poprosi.
- Potwierdź zamówienie kodem SMS.
- Poczekaj na instrukcję instalacji profilu eSIM i kod QR.
Jeśli nie możesz zrealizować wymiany w aplikacji, skontaktuj się z Biurem Obsługi Użytkownika, użyj czatu lub odwiedź sklep T-Mobile. Aplikacja jest zwykle najszybszym kanałem zdalnej obsługi.
| Metoda | Czas realizacji | Wygoda |
|---|---|---|
| Aplikacja Mój T-Mobile | Najczęściej natychmiastowa | Wysoka |
| Biuro Obsługi Użytkownika | Zależny od konsultanta | Średnia |
| Salon stacjonarny | Zależny od kolejki i obsługi | Niższa |
Jak zainstalować profil eSIM na telefonie?
Po otrzymaniu kodu QR przygotuj połączenie z internetem przez Wi-Fi. Nazwy opcji mogą się nieco różnić zależnie od systemu i modelu telefonu.
- Otwórz ustawienia telefonu.
- Wejdź do sekcji „Sieć komórkowa”, „Połączenia” albo „Karta SIM”.
- Wybierz „Dodaj eSIM” lub „Dodaj plan komórkowy”.
- Uruchom skanowanie kodu QR otrzymanego od Heyah.
- Zeskanuj kod aparatem telefonu.
- Postępuj zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na ekranie.
- Ustaw eSIM jako główną kartę do połączeń i transmisji danych, jeśli telefon zapyta o preferencje.
W niektórych urządzeniach można ręcznie wpisać dane aktywacyjne z instrukcji, gdy skanowanie kodu QR nie jest możliwe. Po zakończeniu instalacji sprawdź, czy telefon widzi sieć i pozwala wykonać połączenie.
Na co uważać po aktywacji?
Wymiana SIM na eSIM wyłącza dotychczasową kartę fizyczną. Nie będzie ona działać jako zapasowa karta z tym samym numerem. Jeżeli korzystasz z funkcji Dual SIM, możesz używać Heyah na eSIM razem z innym numerem na fizycznej karcie, o ile telefon obsługuje taką konfigurację.
Profil eSIM nie przenosi się automatycznie na nowy telefon. Przy zmianie urządzenia potrzebujesz ponownego wydania profilu i nowego kodu QR. Nie usuwaj eSIM ze starego telefonu, dopóki nie masz przygotowanej procedury ponownej aktywacji na nowym urządzeniu.
Roaming działa na takich samych zasadach jak przy fizycznej karcie SIM. Sama zmiana formy karty nie zmienia taryfy ani stawek. Problemy z kodem QR, błędem w aplikacji lub aktywacją zgłoś przez czat w Mój T-Mobile albo Biuro Obsługi Użytkownika.
Najkrótsza ścieżka wygląda więc tak: sprawdź EID, zleć wymianę w Mój T-Mobile, potwierdź operację kodem SMS i zainstaluj profil przez kod QR.
