Premium Mobile nie korzysta z doładowań w tradycyjnym sensie, ponieważ jest operatorem abonamentowym. Nie kupujesz więc zdrapki ani kodu zasilającego. Opłacasz fakturę, a dodatkowe usługi, na przykład pakiety internetu, aktywujesz przez Konto Klienta, aplikację lub Biuro Obsługi Klienta.
Dlaczego nie można doładować konta w Premium Mobile?
W ofercie abonamentowej usługi działają na podstawie zawartej umowy i cyklicznych rozliczeń. Kwota do zapłaty wynika z faktury, dlatego nie trzeba wcześniej zasilać numeru środkami tak jak w ofercie prepaid.
W Premium Mobile nie stosuje się klasycznych zdrapek ani kodów doładowujących. Jeśli szukasz sposobu na zwiększenie dostępnego internetu, właściwą opcją jest aktywacja dodatkowego pakietu GB. W przypadku problemu z płatnością należy sprawdzić fakturę i status wpłaty na koncie klienta.
Jak dokupić pakiet internetu lub zarządzać usługami?
Dodatkowe pakiety internetowe możesz zamówić samodzielnie na koncie Klienta albo w aplikacji mobilnej Premium Mobile. Postępuj według tych kroków:
- Zaloguj się do Konta Klienta na stronie Premium Mobile lub otwórz aplikację.
- Wybierz swój numer i przejdź do sekcji usług dodatkowych lub pakietów internetowych.
- Sprawdź dostępne pakiety GB i wybierz wariant, którego potrzebujesz.
- Potwierdź aktywację zgodnie z komunikatem wyświetlanym w panelu.
Pakiet możesz także aktywować przez Dział Obsługi Klienta. Aplikacja pozwala również sprawdzić aktywne usługi, opłacić fakturę, pobrać dokumenty i wysłać zgłoszenie bez logowania się do serwisu internetowego.
Gdzie uzyskać pomoc?
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji, opłacić faktury albo aktywować dodatkowego internetu, skontaktuj się z Premium Mobile jednym z tych kanałów:
- 2999 – numer dostępny z telefonu Premium Mobile, połączenie bezpłatne.
- +48 222 300 999 – kontakt z telefonu innego operatora, opłata zgodna z cennikiem.
- +48 722 792 999 – alternatywny numer Działu Obsługi Klienta, opłata zgodna z cennikiem.
- [email protected] – adres e-mail do spraw związanych z obsługą konta.
- Wiadomość na Facebooku – kanał kontaktu w sprawie usług i pakietów.
Najważniejsze jest rozróżnienie abonamentu od oferty na kartę. W Premium Mobile nie doładowujesz numeru kodem, tylko opłacasz fakturę i w razie potrzeby aktywujesz dodatkowe usługi.
