Przeniesienie numeru do Premium Mobile jest bezpłatne, a większość formalności wykonuje za Ciebie nowy operator. Nie wypowiadaj samodzielnie umowy u dotychczasowego operatora – takie działanie może dezaktywować numer i uniemożliwić jego przeniesienie.
Dlaczego nie wolno samodzielnie wypowiadać umowy?
Wniosek o przeniesienie numeru jest jednocześnie podstawą do załatwienia formalności między Premium Mobile a dotychczasowym operatorem. Po złożeniu zamówienia Premium Mobile przekazuje odpowiednie informacje i ustala termin przeniesienia.
Samodzielne wypowiedzenie umowy może doprowadzić do wyłączenia numeru. Dezaktywowanego numeru nie da się przenieść, dlatego nie należy kontaktować się ze starym operatorem w celu anulowania usługi przed zakończeniem procedury. Jeśli numer jest już w okresie wypowiedzenia, nadal może zostać przeniesiony, o ile pozostaje aktywny. W razie wątpliwości sprawdź jego status u obecnego operatora.
Jak przenieść numer do Premium Mobile krok po kroku?
Proces MNP, czyli przeniesienie numeru między operatorami, możesz rozpocząć przez Internet, telefonicznie albo w punkcie sprzedaży. Przygotuj dane właściciela numeru oraz ważny dokument tożsamości, a następnie wykonaj kolejne czynności:
- Wybierz ofertę – wybierz jedną z taryf Freedom dostępnych w Premium Mobile. Jeśli potrzebujesz internetu do routera lub laptopa, sprawdź ofertę FreedomNET.
- Złóż wniosek o przeniesienie – podczas zamówienia internetowego zaznacz opcję „Przenoszę numer”. W salonie lub podczas rozmowy z konsultantem przekaż informację, że chcesz zachować obecny numer.
- Podaj dane zgodne z rejestrem starego operatora – imię i nazwisko oraz numer PESEL muszą odpowiadać danym zapisanym przy numerze. W przypadku firmy potrzebne mogą być dane przedsiębiorstwa, w tym NIP.
- Przejdź weryfikację tożsamości – miej przy sobie ważny dowód osobisty, paszport, mDowód w aplikacji mObywatel albo kartę pobytu. Sam numer PESEL nie wystarcza do potwierdzenia tożsamości.
- Odbierz dokumenty i kartę SIM – przy zamówieniu internetowym lub telefonicznym dokumenty oraz karta SIM są dostarczane przez kuriera. W salonie formalności możesz załatwić na miejscu.
- Korzystaj z numeru tymczasowego – do czasu przeniesienia właściwego numeru karta SIM może działać z numerem tymczasowym. O terminie rozpoczęcia świadczenia usług Premium Mobile otrzymasz informację telefonicznie, SMS-em lub pocztą elektroniczną.
- Aktywuj numer docelowy – w uzgodnionym dniu dotychczasowy numer zostanie uruchomiony na karcie Premium Mobile. Od tego momentu możesz korzystać z wybranej taryfy bez zmiany numeru telefonu.
Który kanał przeniesienia numeru wybrać?
Każdy kanał prowadzi do tego samego rezultatu, ale różni się zakresem pomocy i organizacją formalności. Orientacyjne porównanie wygląda tak:
| Kanał | Czas trwania | Wymagane działania |
|---|---|---|
| Salon lub punkt sprzedaży | Nawet około 1 dnia w przypadku numeru na kartę, zależnie od sytuacji | Wybierz ofertę, okaż dokument tożsamości i podpisz dokumenty z konsultantem |
| Internet | Zwykle minimum około 10 dni przy obsłudze z dostawą dokumentów, a przy abonamencie termin zależy od obecnej umowy | Wybierz ofertę, zaznacz przeniesienie numeru, wypełnij formularz i przejdź weryfikację |
| Infolinia | Zwykle minimum około 10 dni, ponieważ dokumenty dostarcza kurier | Zadzwoń do działu handlowego, wybierz taryfę z konsultantem i podpisz dostarczone dokumenty |
Salon jest wygodny, gdy chcesz od razu skonsultować dane i podpisać dokumenty. Internet pozwala rozpocząć cały proces bez wychodzenia z domu, a infolinia sprawdzi się, gdy wolisz przejść przez zamówienie z pomocą konsultanta.
Jakich błędów unikać?
Przed złożeniem zamówienia sprawdź kilka informacji, które najczęściej powodują odrzucenie wniosku albo opóźnienie przeniesienia:
- Zgodność danych – sprawdź imię, nazwisko i PESEL w aplikacji, umowie, na fakturze albo u obecnego operatora. Nawet literówka lub nieaktualne nazwisko może zablokować weryfikację.
- Właściciel numeru – upewnij się, że numer jest zarejestrowany na Ciebie, a nie na członka rodziny, inną osobę lub firmę.
- Cesja numeru – jeśli numer ma zostać przeniesiony na innego właściciela, najpierw zakończ cesję u obecnego operatora. Dotyczy to także sytuacji, w której numer firmowy ma zostać przeniesiony na osobę prywatną lub odwrotnie.
- Dokument tożsamości – przygotuj fizyczny dowód osobisty, paszport, mDowód albo kartę pobytu. Sam PESEL nie zastępuje dokumentu.
- Rodzaj obecnej umowy – sprawdź, czy numer działa na kartę, czy jest związany z abonamentem na czas określony lub nieokreślony. Termin przeniesienia może zależeć od warunków tej umowy.
Cesja musi być w pełni zakończona przed złożeniem wniosku na nowe dane. Jeśli numer formalnie należy do firmy, podanie we wniosku danych osoby prywatnej bez wcześniejszego przerejestrowania numeru może zakończyć się odrzuceniem.
Co dzieje się po złożeniu wniosku?
Premium Mobile weryfikuje przekazane informacje, przygotowuje dokumenty i ustala termin przeniesienia z dotychczasowym operatorem. Otrzymujesz kartę SIM z numerem tymczasowym, dzięki czemu możesz korzystać z usług Premium Mobile przed zakończeniem procedury. Po przeniesieniu właściwy numer zostaje aktywowany na tej samej karcie.
Samo przeniesienie numeru jest bezpłatne. Termin zależy między innymi od rodzaju obecnej oferty, kanału obsługi i kompletności danych. W przypadku abonamentu na czas określony sprawdź datę zakończenia umowy, aby wskazać właściwy termin przeniesienia i ograniczyć ryzyko dodatkowych rozliczeń wynikających z wcześniejszego zakończenia zobowiązania.
Najważniejsze jest proste: wybierz taryfę, złóż wniosek w Premium Mobile, podaj dane zgodne z rejestrem i nie wypowiadaj samodzielnie umowy. Resztą formalności zajmie się nowy operator.
