Kod PUK w Play znajdziesz najpierw na ramce karty SIM lub kopercie zestawu startowego. Jeśli nie masz już tych materiałów, sprawdź go w Play24, skontaktuj się z infolinią pod numerem *500 albo odwiedź salon Play. Przy odzyskiwaniu kodu przez operatora konieczna jest weryfikacja tożsamości.
Jak odzyskać kod PUK w Play?
Kod PUK, czyli osobisty klucz odblokowujący, jest przypisany do konkretnej karty SIM. Nie można go samodzielnie zmienić. Dostępne są trzy sposoby jego odzyskania:
- Play24 – zaloguj się do serwisu lub aplikacji i sprawdź informacje dotyczące numeru, taryfy albo karty SIM. Ta metoda działa, jeśli numer jest zarejestrowany i masz dostęp do konta Play24.
- Infolinia *500 – skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta i postępuj zgodnie z instrukcjami konsultanta. Przed udostępnieniem kodu Play potwierdzi Twoją tożsamość.
- Salon Play – zabierz dokument tożsamości i poproś konsultanta o sprawdzenie kodu PUK. Po pomyślnej weryfikacji otrzymasz potrzebne informacje.
Jeśli nie masz dostępu do Play24, pozostaje kontakt z infolinią albo wizyta w salonie. Kod może też znajdować się na plastikowej ramce, z której wyłamywało się kartę SIM, lub na kopercie zestawu startowego.
Co zrobić po zablokowaniu karty SIM?
Po trzykrotnym wpisaniu błędnego kodu PIN telefon poprosi o kod PUK. Wpisuj go tylko wtedy, gdy masz pewność, że podany ciąg cyfr jest prawidłowy.
- Odczytaj kod PUK z ramki karty SIM, Play24 lub informacji otrzymanej od Play.
- Wpisz kod PUK w telefonie.
- Ustaw nowy kod PIN, jeśli urządzenie poprosi o jego utworzenie.
Uwaga na 10 prób wpisania kodu PUK
Masz tylko 10 prób wpisania kodu PUK. Dziesięciokrotne podanie błędnego kodu powoduje trwałą blokadę karty SIM. Nie będzie można dalej z niej korzystać, dlatego konieczna stanie się wymiana karty w salonie Play. Numer telefonu pozostaje wtedy bez zmian.
