Kod PUK w Heyah znajdziesz na plastikowej ramce, z której wyłamano kartę SIM. Jeśli jej nie masz, najszybciej sprawdzisz go w aplikacji Mój T-Mobile. Możesz też zadzwonić na infolinię operatora.
Jak sprawdzić kod PUK w aplikacji Mój T-Mobile?
Po zalogowaniu do aplikacji wykonaj następujące kroki:
- Wybierz numer telefonu widoczny na ekranie głównym.
- Otwórz Ustawienia, korzystając z ikony koła zębatego.
- Przejdź do sekcji Szczegóły karty SIM.
- Wybierz opcję Kod PUK, aby wyświetlić kod przypisany do numeru.
Kod PUK służy do odblokowania kodu PIN po trzykrotnym wpisaniu nieprawidłowego PIN-u. Po podaniu poprawnego PUK telefon poprosi o ustawienie nowego kodu PIN.
Jak odzyskać PUK bez dostępu do aplikacji?
Jeśli nie możesz zalogować się do Mój T-Mobile, skontaktuj się z telefonicznym serwisem Heyah. Przygotuj dane osoby, na którą zarejestrowana jest karta, ponieważ konsultant lub automat może poprosić o weryfikację tożsamości:
- 602 960 200 – numer dla klientów Heyah na kartę i Mix.
- 602 900 000 – numer dla klientów abonamentowych.
Przy rozmowie miej pod ręką numer PESEL lub numer dowodu osobistego właściciela karty SIM. Jeśli korzystasz z eSIM, kod PUK może znajdować się w pliku PDF otrzymanym razem z kodem QR.
Uważaj na liczbę prób wpisania kodu PUK
Masz tylko 10 prób wpisania poprawnego kodu PUK. Dziesięciokrotne podanie błędnego kodu powoduje trwałą blokadę karty SIM. W takiej sytuacji nie da się jej odblokować samym kodem, a konieczny będzie duplikat karty w salonie T-Mobile.
