Jak rozwiązać umowę z nju mobile?

Umowę z nju mobile możesz rozwiązać bez kar umownych, ponieważ usługi są świadczone na czas nieokreślony. Sposób rezygnacji zależy od oferty: subskrypcję zamkniesz w aplikacji lub na stronie internetowej, a abonament anulujesz przez infolinię albo pisemnie. Standardowy okres wypowiedzenia wynosi 30 dni.

Jak rozwiązać umowę w nju mobile?

Najpierw sprawdź, z którego rodzaju usługi korzystasz. Subskrypcja jest zarządzana cyfrowo i nie wiąże się z klasycznym rachunkiem. Abonament to usługa rozliczana na podstawie faktury, przy której rezygnację można zgłosić telefonicznie lub w formie pisemnej.

W obu przypadkach nie obowiązuje umowa terminowa ani kara za samo zakończenie korzystania z usługi. Przy abonamencie wypowiedzenie zwykle staje się skuteczne po upływie 30 dni, zgodnie z warunkami usługi.

Rezygnacja z nju subskrypcji

Subskrypcję anulujesz po zalogowaniu do aplikacji nju albo serwisu internetowego. Otwórz ustawienia usługi, wybierz zarządzanie numerem lub pakietem i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Po zatwierdzeniu sprawdź, czy rezygnacja została zapisana. Zachowaj także wiadomość e-mail lub zrzut ekranu potwierdzający wykonanie operacji. Jeśli masz kilka numerów w ramach subskrypcji, upewnij się, że zamykasz właściwy numer, a nie całą grupę usług.

Rezygnacja z nju abonamentu

Wypowiedzenie abonamentu możesz zgłosić telefonicznie pod numerem 690 610 610. Infolinia rezygnacyjna działa od poniedziałku do soboty w godzinach 6:00–22:00, a opłata za połączenie jest naliczana zgodnie z cennikiem operatora.

Drugą możliwością jest wysłanie pisemnego wypowiedzenia. Po przyjęciu rezygnacji usługa zostanie wyłączona z zachowaniem właściwego okresu wypowiedzenia. Jeżeli chcesz zachować numer i przechodzisz do innego operatora, możesz złożyć wniosek o przeniesienie numeru. W takiej sytuacji formalności związane z zakończeniem usługi w nju zazwyczaj prowadzi nowy operator.

Co powinno zawierać pisemne wypowiedzenie?

Pismo powinno pozwolić operatorowi jednoznacznie zidentyfikować klienta, konto i numer, którego dotyczy rezygnacja. Umieść w nim:

• Dane abonenta – imię, nazwisko i adres.
• Numer telefonu oraz numer konta abonenckiego.
• Jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
• Prośbę o zakończenie usługi po upływie obowiązującego okresu wypowiedzenia.
• Datę sporządzenia pisma i własnoręczny podpis.

Możesz użyć prostego sformułowania: „Wypowiadam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych dotyczącą numeru …, z zachowaniem obowiązującego okresu wypowiedzenia”. Jeśli wypowiadasz kilka numerów, wymień każdy z nich albo wskaż numer konta i wszystkie aktywne usługi objęte rezygnacją.

Odstąpienie od umowy i śmierć abonenta

Odstąpienie od umowy to inna procedura niż standardowe wypowiedzenie. Możesz z niej skorzystać, gdy umowa została zawarta na odległość albo poza lokalem przedsiębiorcy, na przykład podczas wizyty kuriera. Termin wynosi 14 dni kalendarzowych od zawarcia umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w formie pisemnej z dopiskiem „ODSTĄPIENIE”. W takiej sytuacji przesyłkę wysyłasz na własny koszt. Operator może udostępniać także formularz odstąpienia lub przyjmować oświadczenie drogą elektroniczną, dlatego przed wysyłką sprawdź aktualne wymagania dla konkretnej umowy.

W przypadku śmierci abonenta do wyłączenia usług potrzebny jest akt zgonu. Do pisma dołącz dane abonenta, numer konta i aktywne numery. Kopia aktu zgonu jest wystarczająca, nie trzeba wysyłać oryginału. Po zarejestrowaniu dokumentu umowa wygasa z dniem śmierci abonenta, a aktywne numery są wyłączane bez naliczania kary.

Adres do wysyłki pisma:
Orange Polska S.A.
ul. Jagiellońska 34
96-100 Skierniewice

Przed nadaniem przesyłki sprawdź, czy pismo jest podpisane, zawiera właściwy numer konta i numer telefonu oraz czy korzystasz z aktualnego adresu wskazanego przez operatora dla swojej usługi. Warto wysłać dokument przesyłką rejestrowaną i zachować potwierdzenie nadania.