Przeniesienie numeru do Plusa jest bezpłatne, a numer telefonu pozostaje bez zmian. Nie musisz samodzielnie wypowiadać umowy u obecnego operatora – formalności załatwia Plus. Wniosek możesz złożyć online, telefonicznie albo w salonie.
Co przygotować przed rozpoczęciem?
Przed złożeniem wniosku sprawdź dane przypisane do numeru i termin zakończenia obecnej umowy. Przygotuj:
- Dokument tożsamości – dowód osobisty lub paszport.
- Numer telefonu, który chcesz przenieść.
- Dane obecnej umowy, w tym termin jej zakończenia, jeśli numer jest w abonamencie.
- Dane karty SIM, jeśli przenosisz numer z oferty na kartę, w tym numer karty SIM i informacje potrzebne do jej rejestracji.
Numer musi być aktywny i zarejestrowany na tę samą osobę, która zawrze umowę z Plusem. W przypadku oferty na kartę może być potrzebne potwierdzenie danych wymaganych przy rejestracji numeru, takich jak imię, nazwisko, PESEL albo numer dokumentu tożsamości.
Jak przenieść numer do Plus krok po kroku?
Możesz rozpocząć proces przez formularz internetowy, infolinię handlową albo w punkcie Plusa. Dalszy przebieg wygląda następująco:
- Sprawdź, kiedy kończy się obecna umowa i wybierz ofertę Plusa.
- Złóż wniosek o przeniesienie numeru online, telefonicznie lub w salonie. W formularzu podaj swoje dane oraz numer, który chcesz zachować.
- Wybierz termin przeniesienia. Możesz zachować okres wypowiedzenia, wskazać konkretny termin albo zaplanować migrację na koniec okresu wymaganego przez obecną umowę.
- Zaakceptuj oświadczenie i pełnomocnictwo. Na tej podstawie Plus kontaktuje się z dotychczasowym operatorem i załatwia formalności w Twoim imieniu.
- Odbierz kartę SIM Plusa. Przed przeniesieniem właściwego numeru może ona działać z numerem tymczasowym, a dotychczasowa karta nadal obsługuje Twój numer.
- Oczekuj na wiadomość SMS, e-mail albo kontakt telefoniczny z informacją o statusie i terminie migracji.
- W wyznaczonym czasie numer zostanie aktywowany w sieci Plus, zwykle w nocy. Numer tymczasowy zostanie automatycznie zastąpiony przenoszonym numerem.
Przeniesienie można rozpocząć nawet 12 miesięcy przed końcem obecnej umowy. Jeśli masz umowę na czas nieokreślony albo ofertę na kartę, wniosek możesz złożyć w dowolnym momencie. Dokładny termin zależy od warunków obowiązujących u dotychczasowego operatora.
Gdzie można złożyć wniosek?
Dostępność kanału zależy od rodzaju wybieranej oferty. Najważniejsze różnice przedstawia tabela:
| Typ oferty | Online | Salon | Infolinia |
|---|---|---|---|
| Abonament | Tak | Tak | Tak |
| Mix | Zależnie od aktualnej oferty | Tak | Zależnie od aktualnej oferty |
| Karta | Zwykle nie | Tak | Zależnie od procedury |
Wniosek internetowy znajdziesz na stronie Plusa poświęconej przenoszeniu numeru. Możesz też skontaktować się z infolinią handlową pod numerem 601 100 601 albo odwiedzić wybrany punkt operatora. Przy wyborze oferty na kartę najczęściej potrzebna jest wizyta w salonie, ponieważ trzeba potwierdzić i zarejestrować dane numeru.
Co dzieje się z numerem tymczasowym?
Po podpisaniu umowy Plus wysyła kartę SIM, która przed właściwą migracją może działać z numerem tymczasowym. Jest on rozwiązaniem przejściowym. Do momentu przeniesienia Twój dotychczasowy numer nadal działa u obecnego operatora, więc nie powinno dojść do przerwy w łączności.
W uzgodnionym dniu numer zostaje uwolniony przez poprzednią sieć i aktywowany w Plusie. Wtedy numer tymczasowy przestaje być używany, a na karcie SIM pojawia się Twój dotychczasowy numer. Plus informuje o postępach SMS-em, e-mailem lub telefonicznie.
Najczęstsze pytania
Czy muszę sam wypowiedzieć umowę u starego operatora?
Nie. W ramach wniosku udzielasz Plusowi pełnomocnictwa do przeprowadzenia formalności. Samodzielne wypowiadanie umowy mogłoby utrudnić zachowanie numeru i właściwe ustalenie terminu migracji.
Czy stracę kontakty, wiadomości lub aplikacje?
Nie. Przeniesienie numeru nie usuwa danych zapisanych w telefonie ani na koncie w chmurze. Jeśli kontakty znajdują się na starej karcie SIM, skopiuj je wcześniej do pamięci telefonu albo zsynchronizuj z kontem.
Czy numer może przestać działać?
Do czasu migracji działa karta obecnego operatora. Samo przełączenie odbywa się w wyznaczonym terminie, najczęściej w nocy, aby ograniczyć przerwę w korzystaniu z usług.
Czy przeniesienie numeru do Plusa kosztuje?
Sam proces przeniesienia jest bezpłatny. Sprawdź jednak warunki obecnej umowy, ponieważ jej wcześniejsze zakończenie może wiązać się z opłatami po stronie dotychczasowego operatora.
Najważniejsze jest podanie prawidłowych danych i wskazanie właściwego terminu. Po złożeniu wniosku Plus prowadzi formalności, a Ty otrzymujesz informacje o kolejnych etapach i zachowujesz swój dotychczasowy numer.
Informacje dotyczące dostępnych kanałów, terminów i warunków ofert mogą się zmieniać. Przed złożeniem wniosku sprawdź aktualne zasady na oficjalnej stronie Plus.
